Bảo vệ chung cư, khu đô thị

Dành cho chung cư, khu căn hộ dịch vụ và khu đô thị khép kín — nơi người ta sống chứ không chỉ tới làm việc, nên cách nhân viên bảo vệ nói chuyện quan trọng ngang với việc họ canh gác.

Phạm vi công việc: trực sảnh từng block; kiểm soát khách và nhân viên giao hàng theo quy trình gọi xác nhận với căn hộ trước khi cho lên; nhận và bàn giao bưu kiện có ký sổ; tuần tra hầm xe theo giờ, chú ý khu để xe máy nơi hay mất mũ bảo hiểm và gương; giữ trật tự khu tiện ích như hồ bơi, sân chơi trẻ em; hỗ trợ cư dân khi có sự cố thang máy, mất điện, rò nước.

Định biên gợi ý: khu ba block với 700–800 căn hộ và hai tầng hầm thường cần 22–26 nhân sự, trong đó nên có ít nhất hai nữ nhân viên trực sảnh.

Nguyên tắc ứng xử: với mâu thuẫn dân sinh — tiếng ồn ban đêm, tranh chấp chỗ đỗ xe, vật nuôi — nhân sự giữ khoảng cách, ghi nhận sự việc và chuyển ban quản lý, không tự phân xử. Mọi việc phát sinh ghi vào sổ trong ca.

Đi kèm: báo cáo tuần gửi ban quản trị, diễn tập phòng cháy chữa cháy phối hợp với ban quản lý ít nhất mỗi năm một lần.